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El libro dedica capítulos enteros a la gestión de la resistencia y el trato con personas difíciles. Conklin explica que reaccionar con ira ante la oposición solo refuerza la barrera de la otra persona. En su lugar, propone el uso de la tolerancia, la comprensión y la neutralización de la hostilidad mediante respuestas pausadas y analíticas. 4. "Rascar a la gente donde le pica" ¿Buscas aplicar estos principios a un (como el
Los archivos con extensión .zip o .rar que prometen libros electrónicos gratuitos en páginas de descargas no verificadas suelen ser utilizados por ciberdelincuentes para camuflar malware, virus o troyanos que pueden infectar tu ordenador o dispositivo móvil. Conklin explica que reaccionar con ira ante la